Líderes Resilientes, Empresas Resilientes
En el marco del comportamiento organizacional un concepto interesante que he podido explorar en estos días, es el de la Empresa Resiliente. Sin embargo para poder tener empresas resilientes, la misma están conformadas por Lideres Resilientes.
La resiliencia, es la capacidad que tiene una persona o un grupo de recuperarse frente a la adversidad para seguir proyectando el futuro. En ocasiones, las circunstancias difíciles o los traumas permiten desarrollar recursos que se encontraban latentes y que el individuo desconocía hasta el momento.
Un nuevo concepto de la resiliencia, adoptado por de Rick Hanson y Forrest Hanson es que
Resiliencia consiste en desarrollar un núcleo de calma, fuerza y felicidad que nos sirva para afrontar todas las pruebas que nos somete la vida.
Producto de la crisis del 2008 Mackenzie se puso a estudiar como respondieron las empresas que lograron tener éxito.
En este sentido Mackenzie ha desarrollado el concepto ROBUST para en empresas resilientes y yo añadiría que no solo se trata de empresa resiliente sino que se trata de liderazgo resiliente ya que la empresa en si no existe sino es a través de las personas que lideran la organización y como este líder comunica y actúa en un ambiente de incertidumbre., pues todos estamos preocupados ante la tormenta y no todos estamos claros de como manejar a los empleados, a los clientes y a los suplidores.
Ante esto Mackenzie habla de ROBUST y en cada sigla está definida y la divide en dos grandes partes Decisiones aceleradas y en Intervenciones de resiliencia. Cada una de sus siglas.
El primer punto, que tiene que ver en el ámbito de las decisiones, tiene que ver con R, la resiliencia en si, con el sistema nervioso central, no solo con la organización sino con el líder, los líderes de éxito son aquellos que no pierden la calma ante las situaciones estresante, podemos estar preocupados, o agobiados, sin embargo, mantiene cierto grado de calma. El primer punto es que necesitamos mantener la calma, bajar la intensidad de las emociones que tenemos para poder tomar decisiones de manera correcta.
La B, del inglés Band of Leaders, tiene que ver con el conjunto de líderes con lo que cuenta la organización. Para poder tener una empresa fuerte necesitamos contar con ellos e invertir en el desarrollo de potencial de la gente, y asi, fortalecer sus habilidades y apoderarlos. Lo mejor es promover que nuestra gente pueda hacer cursos online para fortalecer a las personas y asegurar que todos estemos alineados ante la toma de decisiones que tenemos que tomar día a día. La base aquí es la confianza sin confianza.
La S tiene que ver con Sharp Digital Programs, como construir programas digitales, ya que esto ayuda a bajar los costos de comunicación. Esto nos llama a repensar de como dar servicios online desde nuestro negocio. Este es el mejor momento de pensar como configurar mis servicios online o servicios a domicilios.
El Segundo punto, la O, la empresa resiliente debe tener una organización simplificada, empresas planas y centradas en su core bussines o el núcleo de su negocio. La organización simplificada se concentra en subcontratar lo que no es su Core para poder concentrarse más en su negocio. Aquí la idea no es despedir sino evaluar que personas que no son tu Core puedan ser proveedores de servicio para poder aliviar la carga laboral que se este llevando a cabo. Aquí lo que se busca es la flexibilidad de la empresa.
Esta segunda parte tiene que ver con las intervenciones de la resiliencia, la U tiene que ver con Unlock de Balance Sheet aquí es abrir los libros y mantener una comunicación abierta de como estamos a nivel financiero, cuanto tenemos cuanto tiempo nos queda y saber cuanto tiempo tenemos para sobrevivir. Mantener al staffing comunicando de cómo vamos. Aquí es importante inclusive involucrar a la gente en como generar ahorro en los gastos y costos de la empresa. Explicar lo que estamos en capacidad de hacer y no hacer.
La T tiene que en ingles se dice Through Cycle Intervention ver con pasar de la brecha de las intervenciones a hacer que las mismas se conviertan parte del negocio y aumentar la capacidad. Aquí es invertir en las capacitaciones de las personas, parar asegurándole que a tu lado pueden seguir creciendo. Aquí es desarrollo individual de las personas.
